Politique de remboursement

1. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n'ont pas encore été préparées. Veuillez nous contacter immédiatement si vous souhaitez annuler votre commande.

• Avant préparation : Remboursement complet
• Pendant la préparation : Aucun remboursement possible
• Après livraison/ramassage : Aucun remboursement possible

2. Problèmes avec votre commande

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (article manquant, erreur, qualité), veuillez nous contacter dans les 30 minutes suivant la réception de votre commande.

Nous pourrons alors :

• Remplacer les articles concernés
• Offrir un crédit pour une prochaine commande
• Rembourser les articles concernés (selon le cas)

3. Méthodes de remboursement

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original :

• Paiement par carte : Remboursement sur la carte utilisée (3-5 jours ouvrables)
• Paiement comptant : Remboursement en espèces ou crédit sur prochaine commande

4. Exceptions

Les remboursements ne sont pas disponibles dans les cas suivants :

• Changement d'avis après la préparation de la commande
• Adresse de livraison incorrecte fournie par le client
• Client non disponible lors de la livraison
• Problème signalé plus de 30 minutes après réception
• Produits consommés ou partiellement consommés

5. Comment nous contacter

Pour toute demande de remboursement ou problème avec votre commande, contactez-nous rapidement :

• Téléphone : (506) 532-0820 (méthode la plus rapide)
• Courriel : touslesjours525@gmail.com

Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main lors de votre appel.

6. Notre engagement

Chez Tous Les Jours Sushi & Korean, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous traiterons chaque demande de remboursement avec équité et dans les meilleurs délais. Nous nous engageons à résoudre tout problème de manière professionnelle et courtoise.